De vakman in actie! Goed geïnformeerde vaklieden zorgen voor uitstekende reparaties en dus meer tevreden huurders. Tegelijkertijd besteden ze het liefst zo weinig mogelijk tijd aan administratieve zaken.
We volgen in onderstaande digitale rondleiding een vakman door zijn werkdag en laten zien hoe de Service App het werk eenvoudiger, sneller en prettiger maakt. Hoe en wat? Check de tutorial!
De vakman in actie! Goed geïnformeerde vaklieden zorgen voor uitstekende reparaties en meer tevreden huurders. Tegelijkertijd besteden ze het liefst zo weinig mogelijk tijd aan administratie. We volgen een vakman door zijn werkdag en laten zien hoe de Service App het werk eenvoudiger, sneller en prettiger maakt. Connect-It 365 Service App is beschikbaar op mobiel en tablet (iOS & Android).
- Voordelen — minder administratieve handelingen betekent meer tijd voor het échte werk. Dit leidt tot hogere tevredenheid bij zowel de huurder als de medewerker, en een gemiddelde tijdsbesparing van 0,5 uur per vakman per dag. Functionaliteiten:
- Start van de dag: de vakman opent de app en ziet direct zijn opdrachten met routes, locaties en relevante informatie over de huurder en het probleem
- Registreren: tijdens en na de uitvoering legt de vakman met eenvoudige handelingen alle relevante zaken vast, zoals foto's, notities en materiaalverbruik
- Direct plannen: de vakman ziet dat een vervolgafspraak nodig is en plant deze zelf in, zonder via de backoffice te hoeven
- Automatische synchronisatie: zodra er weer verbinding is, synchroniseert alle data automatisch naar Connect-It 365 en de verbonden ERP- en DMS-systemen
- Service App — welkom! Hier zie je de dagplanning. Kleuren geven aan welk type boeking het is (onderhoudsorder, afspraak). Door te swipen geef je direct aan dat je hier aan het werk bent of onderweg bent. Bovenaan zie je de huidige activiteit. Aan de slag!
- Alle informatie over de opdracht in één overzicht: contact- en adresinformatie, werkomschrijving, opmerkingen, foto's en de onderhoudstaken. Via de drie puntjes navigeer je snel naar je favoriete route-app of neem je contact op met de huurder.
- Vanuit bijvoorbeeld Aareon Tobias365 of Embrace Customers CRM zijn de contactgegevens van de huurder al beschikbaar. Neem snel contact op via de drie puntjes.
- Registreren — via + registreer je zaken zoals opmerkingen, bijlagen, werkzaamheden of producten.
- Voeg eenvoudig een product toe door het te kiezen uit je eigen magazijn, dat van een collega, of het hoofdmagazijn. Scan ook snel een barcode.
- Voeg snel werkzaamheden toe aan de bestaande bon — zo blijft alles volledig.
- Toegevoegde bijlagen, werkzaamheden, opmerkingen en meer zijn nu zichtbaar op de opdracht.
- Vervolgafspraak — is er een vervolgafspraak nodig? Geen probleem! Plan deze direct vanuit de app in.
- Vul de benodigde tijd en vaklieden in en kies een tijdslot.
- Connect-It 365 komt vervolgens met planvoorstellen, gebruikmakend van dezelfde algoritmes als in bijvoorbeeld Tobias 365 of Embrace Customers CRM.
- De afspraak is gepland en direct zichtbaar voor de planners in de backoffice.
- Status — klaar met de werkzaamheden? Zet de status op 'Voltooid'. Met een correcte status houdt de backoffice altijd het overzicht.
- Een actuele status geeft de vakman ook regie over zijn eigen planning. Met kleuren en iconen is alles altijd direct inzichtelijk.
- Tot slot het menu. De Service App bevat nog meer functionaliteiten, zoals gelegenheidsbonnen, het plannen van afspraken die niet gekoppeld zijn aan een bestaande bon, en onderhoudsorders.