Connect-It 365 - Slim plannen en first-time-fix

Leer hoe je met Connect-It 365 via Smart Planning automatisch de beste routes en volgorde bepaalt voor onderhoudsopdrachten.

1. Uitdaging — planners worstelen dagelijks met complexe puzzels: welke vakman naar welke locatie, in welke volgorde, rekening houdend met beschikbaarheid, vaardigheden en huurderafspraken. Handmatig plannen kost tijd en leidt tot suboptimale routes. Oplossing — Connect-It 365 neemt dit werk uit handen met intelligente algoritmen die rekening houden met alle relevante factoren. Voordelen:

• Minder reistijd: tot 25% reductie in kilometers en CO₂-uitstoot door optimale routeplanning
• Meer tevredenheid: huurders krijgen betrouwbare afspraken en vakmensen hebben realistische werkdagen
• Minder herhaalbezoeken: first-time-fix stijgt doordat de juiste vakman met de juiste materialen op het afgesproken moment komt
• Lagere kosten: slimme planning verlaagt kosten door efficiënter gebruik van capaciteit en minder faalkosten

2. Planning en uitvoering — aan de linkerzijde zie je opdrachten in vier niveaus: Projecten (meerdere disciplines die in samenhang gepland moeten worden, zoals een mutatiewoning), Onderhoudsverzoeken (een combinatie van orders voor één probleem), Onderhoudsorders (wat er moet gebeuren en welke vaardigheid nodig is) en Boekingen (wie en wanneer). Dit landt uiteindelijk allemaal in het planbord. We openen eerst de onderhoudsverzoeken.
3. Onderhoudsverzoeken — overzicht van alle verzoeken met titel, klant, adres en status. Uitgebreide filteropties en aanpasbare kolommen zijn beschikbaar. We openen 'Lekkende kraan'.
4. Een huurder heeft een reparatieverzoek ingediend via bijvoorbeeld het klantportaal van Embrace CRM. De ingevulde data vult automatisch het verzoek in Connect-It 365 — contactgegevens, vastgoedinformatie en meer. Je ziet direct het adres, de melddatum en de status.
5. Via onderhoudsorders vind je alle beschikbare bonnen, rechtstreeks uit je ERP (zoals Aareon Tobias365 of ZIG Operations). Klik op een werkordernummer voor meer details of om te plannen. Tip: je kunt ook navigeren via 'Onderhoudsorders' in het linkermenu.
6. Hier vind je alle informatie over de order: status, contactgegevens, duur, details en een tijdlijn met recente wijzigingen, notities, bijlagen en e-mails. Klaar om te plannen!
7. Slim plannen — op basis van je voorkeuren staan de duur, voorgestelde tijden en het aantal vaklieden vooraf ingesteld. Uiteraard pas je dit zelf aan.
8. Met slim plannen krijg je een automatisch planvoorstel. Hoe hoger de score, hoe passender het voorstel — gebaseerd op geschiktheid van de vakman, reistijd, regio en geavanceerde instellingen die je zelf configureert. In dit geval is Denise de meest passende keuze.
9. Klik op Denise voor meer informatie over het voorstel. Klik op 'Boeken' om haar direct aan het planbord toe te voegen.
10. Planbord — welkom op het planbord! Hier zie je een overzicht van de dagplanning per vakman, kleurgecodeerd per type: groen = uitgevoerd, rood = reistijd, blauw/oranje = gepland, paars = privé Outlook-afspraak. Een streepje geeft de tijd tussen opdrachten aan (in minuten).
11. Met de GPS-functionaliteit in de inspectie- en reparatie-apps zie je live waar je vaklieden zijn. Klik op een persoon om zijn route op de kaart te bekijken en real-time in te spelen op ontwikkelingen in het veld.
12. Tot slot: bekijk snel de belangrijkste informatie van een specifieke opdracht, of klik erop voor alle details.